Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Hàng Obebi

Để mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an tâm nhất, Obebi áp dụng chính sách giao nhận với các quy định cụ thể như sau:

1. Cước phí giao hàng

Phí vận chuyển thực tế sẽ được tính theo cước phí của đơn vị giao hàng, phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và trọng lượng của đơn hàng.
Obebi thường xuyên triển khai các chương trình hỗ trợ phí ship hoặc miễn phí giao hàng toàn quốc. Quý khách vui lòng theo dõi các thông báo trên fanpage hoặc website của Obebi để cập nhật những ưu đãi mới nhất.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

Khu vực Hà Nội: Từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Các tỉnh/thành khác: Từ 3 đến 5 ngày làm việc tùy thuộc vào từng khu vực.
Hoạt động giao hàng diễn ra trong giờ hành chính vào tất cả các ngày trong tuần, bao gồm cả thứ 7 và Chủ Nhật (không áp dụng giao hàng vào các ngày nghỉ Lễ, Tết).
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể bị thay đổi do các yếu tố khách quan ngoài ý muốn như thời tiết, dịch bệnh làm ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển.

3. Quy định về số lần giao hàng

Mỗi đơn hàng sẽ được hỗ trợ giao tối đa 03 lần.
Nếu lần giao trước không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại với bạn sau 1-2 ngày để sắp xếp lịch giao tiếp theo.
Sau 03 lần giao không thành công, đơn hàng sẽ tự động được hoàn trả về cho Obebi.

4. Kiểm tra và tra cứu tình trạng đơn hàng

Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được mã đơn hàng qua email hoặc tin nhắn để tra cứu tình trạng đơn.
Bạn có thể nhập mã này trên website của đơn vị vận chuyển hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của Obebi qua hotline 0989552285 để được hỗ trợ.

5. Lưu ý quan trọng khi nhận hàng

Ngay tại thời điểm nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các yếu tố sau:

Đủ số lượng sản phẩm như trong đơn hàng đã đặt.
Tình trạng đóng gói: Túi zip, tem, mác phải còn nguyên vẹn.
Bao bì bên ngoài không có dấu hiệu bị rách, hỏng, ẩm ướt hoặc móp méo.
Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ ngay với Obebi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về vấn đề vận chuyển, bạn có thể liên hệ ngay với Obebi qua: