Chính Sách Bảo Mật Obebi
Obebi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng dữ liệu luôn tuân thủ các nguyên tắc sau:
1. Mục đích và loại thông tin thu thập Obebi thu thập thông tin cá nhân (bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email, lịch sử mua hàng và các thông tin cần thiết khác) nhằm mục đích:
- Xử lý đơn hàng và hỗ trợ quá trình giao – nhận hàng.
- Liên hệ xác nhận thông tin và trao đổi khi cần thiết.
- Gửi thông báo ưu đãi, khuyến mãi (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận).
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của bạn.
2. Phạm vi và phương thức thu thập
Thông tin được Obebi thu thập trực tiếp từ khách hàng thông qua các hoạt động:
- Đặt hàng trên website, fanpage hoặc các gian hàng TMĐT của Obebi.
- Đăng ký tài khoản hoặc đăng ký nhận ưu đãi.
- Liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng (CSKH). Lưu ý: Obebi cam kết không tự ý thu thập bất kỳ thông tin nào ngoài những dữ liệu mà khách hàng đã chủ động cung cấp.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng lưu hành nội bộ cho các mục đích xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và cải thiện dịch vụ. Obebi tuyệt đối không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba (ngoại trừ đơn vị vận chuyển phục vụ cho việc giao hàng).
4. Thời gian lưu trữ thông tin Dữ liệu của bạn sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống của Obebi cho đến khi bạn có yêu cầu xóa thông tin, hoặc hệ thống sẽ tự động lọc nếu khách hàng không còn tương tác trong vòng 12 tháng.
5. Cam kết bảo mật thông tin Obebi áp dụng đầy đủ các biện pháp kỹ thuật và nghiệp vụ nghiêm ngặt nhằm:
- Bảo vệ an toàn tuyệt đối cho thông tin của khách hàng.
- Ngăn chặn rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi dữ liệu.
- Chỉ những nhân sự được phân quyền mới có quyền xem và chỉnh sửa thông tin.
6. Cung cấp thông tin cho bên thứ ba
Obebi chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong hai trường hợp ngoại lệ sau:
- Chuyển thông tin cho đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.
- Cung cấp theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
7. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng hoàn toàn có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình.
- Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ.
- Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích. Obebi cam kết sẽ phản hồi các yêu cầu này trong vòng 24 giờ làm việc.
8. Cơ chế giải quyết khiếu nại và Liên hệ
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập và bảo mật thông tin sẽ được Obebi tiếp nhận và xử lý nhanh chóng trong vòng từ 24h đến 72h làm việc.
Quý khách vui lòng liên hệ qua:
- Hotline: 0968453295
- Email: cskh@obebi.vn
