THÔNG TIN LIÊN HỆ

OBebi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm, từ tư vấn chọn sản phẩm, theo dõi đơn hàng cho đến hỗ trợ đổi trả và giải đáp thắc mắc. Nếu bạn cần liên hệ với chúng tôi, vui lòng sử dụng một trong các kênh dưới đây.

1. Hotline hỗ trợ

▪ 0968453295
Hoạt động trong giờ hành chính tất cả các ngày trong tuần.
Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ phản hồi và hỗ trợ ngay khi nhận được yêu cầu.

2. Email hỗ trợ

▪ order@obebi.vn
Dùng để:
▪ Gửi yêu cầu đổi trả
▪ Gửi khiếu nại, phản ánh
▪ Xác nhận thông tin đơn hàng
▪ Nhận tư vấn thêm về sản phẩm và chính sách

OBebi cam kết phản hồi email trong vòng 24–48 giờ làm việc.

3. Fanpage Facebook

Khách hàng có thể nhắn tin trực tiếp qua fanpage chính thức của OBebi để:

▪ Nhận tư vấn sản phẩm
▪ Kiểm tra tồn kho
▪ Nhận báo giá, ưu đãi
▪ Theo dõi các chương trình khuyến mãi

Thời gian phản hồi trung bình: 1–5 phút trong giờ làm việc.

4. Gian hàng trên Shopee và TikTok Shop

Bạn có thể liên hệ ngay trong phần chat của gian hàng để:

▪ Hỏi về sản phẩm
▪ Xác nhận size – màu
▪ Theo dõi tình trạng đơn
▪ Xử lý vấn đề phát sinh sau mua

Nhân viên sàn và OBebi sẽ phối hợp để hỗ trợ nhanh nhất.

5. Địa chỉ làm việc (nếu cần)

OBebi tiếp nhận hàng đổi trả và hỗ trợ xử lý đơn tại kho theo hướng dẫn khi khách phát sinh yêu cầu.
Địa chỉ chi tiết sẽ được cung cấp khi OBebi xác nhận yêu cầu qua hotline hoặc fanpage.

6. Thời gian hỗ trợ

▪ Thứ 2 – Chủ Nhật: 8h30 – 21h00
▪ Bao gồm cả ngày lễ nhỏ (trừ Tết và các ngày nghỉ đặc biệt)

Mọi yêu cầu ngoài giờ sẽ được tiếp nhận và xử lý ngay trong ca làm việc tiếp theo.

7. Cam kết hỗ trợ khách hàng

OBebi cam kết:

▪ Phản hồi nhanh – chính xác – thân thiện
▪ Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm
▪ Giải quyết sự cố trong thời gian sớm nhất
▪ Bảo vệ thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật