ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Chào mừng bạn đến với website và các nền tảng mua sắm chính thức của OBebi. Khi truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho toàn bộ khách hàng truy cập website, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do OBebi cung cấp thông qua:

▪ Website chính thức
▪ Fanpage Facebook
▪ Gian hàng trên TikTok, Shopee và các sàn thương mại điện tử khác
▪ Hotline và kênh CSKH

Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng mặc nhiên đồng ý với các điều khoản được ban hành.

2. Quy định về sử dụng website

Khi truy cập và đặt hàng, khách hàng cam kết:

▪ Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật.
▪ Không sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật, gây rối hoặc ảnh hưởng đến hoạt động của OBebi.
▪ Không thực hiện các hành vi sao chép, khai thác, sử dụng hình ảnh – nội dung thuộc sở hữu thương hiệu OBebi khi chưa có sự đồng ý.

OBebi có quyền từ chối truy cập hoặc từ chối xử lý đơn hàng nếu phát hiện vi phạm.

3. Thông tin sản phẩm

OBebi cam kết mô tả sản phẩm một cách trung thực, rõ ràng về:

▪ Chất liệu
▪ Kích thước – size
▪ Màu sắc
▪ Hình ảnh minh họa
▪ Giá bán

Tuy nhiên, màu sắc hiển thị có thể khác biệt nhẹ do ánh sáng hoặc màn hình thiết bị. Đây không được xem là lỗi sản phẩm.

4. Giá cả và chương trình khuyến mãi

▪ Giá sản phẩm tại website có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần báo trước.
▪ Các chương trình giảm giá, hỗ trợ phí ship, hoặc khuyến mãi đặc biệt sẽ được cập nhật công khai trên website/fanpage/sàn TMĐT.
▪ OBebi cam kết không phát sinh thêm chi phí ngoài các khoản được hiển thị trên đơn hàng.

5. Đặt hàng và xác nhận đơn

Khi đặt hàng, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin:

▪ Họ tên
▪ Địa chỉ giao hàng
▪ Số điện thoại
▪ Phương thức thanh toán

OBebi sẽ liên hệ xác nhận đơn (khi cần) và tiến hành xử lý theo Chính sách vận chuyển và Chính sách đổi trả đã công bố.

OBebi có quyền từ chối đơn hàng nếu:

▪ Sản phẩm hết hàng
▪ Thông tin không đầy đủ hoặc nghi ngờ không chính xác
▪ Khách hàng có lịch sử hoàn hàng bất thường hoặc vi phạm chính sách

6. Thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán mà OBebi hỗ trợ (COD hoặc thanh toán online).
Chi tiết sẽ được nêu rõ trong Chính sách thanh toán.

7. Giao hàng và nhận hàng

Việc giao hàng được thực hiện bởi đơn vị vận chuyển liên kết với OBebi.
Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Nếu có vấn đề, khách hàng cần liên hệ trong vòng 24 giờ theo đúng quy định của Chính sách vận chuyển.

8. Đổi trả – hoàn tiền

OBebi hỗ trợ đổi trả theo đúng Chính sách đổi trả hàng.
Tất cả yêu cầu đổi trả đều cần:

▪ Hình ảnh/video mở gói hàng
▪ Sản phẩm còn nguyên trạng
▪ Gửi yêu cầu trong thời gian quy định

OBebi có quyền từ chối hỗ trợ nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả.

9. Quyền và trách nhiệm của OBebi

OBebi có trách nhiệm:

▪ Cung cấp thông tin sản phẩm minh bạch, chính xác
▪ Bảo mật thông tin khách hàng
▪ Xử lý đơn hàng đúng quy trình
▪ Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh vấn đề

OBebi có quyền:

▪ Điều chỉnh nội dung website mà không cần báo trước
▪ Tạm dừng giao dịch khi phát sinh sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc yếu tố bất khả kháng
▪ Từ chối các hành vi gian lận hoặc lợi dụng chính sách

10. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

▪ Cung cấp thông tin đúng sự thật
▪ Thanh toán đầy đủ theo đơn hàng
▪ Kiểm tra hàng khi nhận
▪ Tuân thủ các chính sách đã công bố

Khách hàng có quyền:

▪ Được bảo vệ thông tin cá nhân
▪ Yêu cầu hỗ trợ đổi trả theo quy định
▪ Khiếu nại nếu có vấn đề phát sinh

11. Sửa đổi điều khoản

OBebi có thể cập nhật Điều khoản dịch vụ theo nhu cầu và quy định pháp luật.
Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận nội dung cập nhật.

12. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:

Hotline: 0968453295
Email: order@obebi.vn