Chính sách bảo mật

OBebi cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng website và các nền tảng mua sắm trực tuyến của chúng tôi. Chính sách này quy định rõ nguyên tắc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo mật thông tin.

1. Mục đích thu thập thông tin

OBebi thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

▪ Xử lý đơn hàng và hỗ trợ giao – nhận hàng.
▪ Liên hệ xác nhận và trao đổi khi cần thiết.
▪ Gửi ưu đãi, thông báo khuyến mãi (khi khách hàng đồng ý).
▪ Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

Thông tin thu thập gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, email, lịch sử mua hàng và các thông tin cần thiết khác theo từng giao dịch.

2. Phạm vi và phương thức thu thập

Thông tin được thu thập trực tiếp khi khách hàng:

▪ Đặt hàng trên website/fanpage/gian hàng của OBebi
▪ Đăng ký tài khoản
▪ Đăng ký nhận ưu đãi
▪ Liên hệ CSKH

Chúng tôi không tự ý thu thập thông tin ngoài những dữ liệu khách hàng cung cấp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng trong nội bộ OBebi cho các mục đích:

▪ Xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng
▪ Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
▪ Gửi thông tin chương trình ưu đãi (nếu khách đồng ý)

OBebi không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân cho bên thứ ba, ngoại trừ đơn vị vận chuyển phục vụ giao hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong hệ thống của OBebi cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc khách hàng không còn tương tác trong vòng 12 tháng.

5. Bảo mật thông tin

OBebi áp dụng đầy đủ các biện pháp kỹ thuật và nghiệp vụ nhằm đảm bảo:

▪ Thông tin được bảo vệ an toàn tuyệt đối
▪ Không bị truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi dữ liệu
▪ Chỉ nhân sự được phân quyền mới có quyền xem/chỉnh sửa thông tin khách hàng

6. Cung cấp thông tin cho bên thứ ba

OBebi chỉ cung cấp thông tin khách hàng trong các trường hợp:

▪ Phục vụ giao hàng (chuyển cho đơn vị vận chuyển)
▪ Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

Ngoài các trường hợp trên, OBebi không cung cấp cho bất kỳ bên nào khác.

7. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

▪ Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân
▪ Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng
▪ Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

Chúng tôi sẽ phản hồi trong 24 giờ làm việc.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc liên quan đến việc thu thập và bảo mật thông tin được tiếp nhận qua:

Hotline: 0968453295
Email: order@obebi.vn

OBebi sẽ tiếp nhận và xử lý trong vòng 24h – 72h tùy mức độ.